中華電市話 變身多媒體
· 2010-01-11
· 工商時報
· 【記者林淑惠／台北報導】

　中華電信即將展開市話大革命！中華電信預定農曆年後，正式推出首款以IP網路為基礎的次世代多媒體市話，以及整合通話、監控、高鐵與台鐵訂票、醫院掛號等生活資訊的「智慧好宅」服務，提供生活大小頊事可以利用觸控式市話一指搞定，中華電信並將藉此正式切入網路電話（VoIP）市場。

　中華電信現有1,300萬市話用戶，市話變身計畫可視為繼光世代5年投資600億元之後，接棒擔任未來新5年計畫的重要業務之一，而且，由於次世代市話將整合行動、Hinet及MOD等3大業務功能最重要的匯流產品，可視為中華電信在面對台灣大併購凱擘、打算搶坐數位匯流龍頭的一項反撲行動，電信龍頭不願寶座拱手讓人。

　據了解，中華電信內部已先訂出今年度計畫，希望推動2萬7,000市話換機、建商推案安裝4,000戶，長遠目標尚未訂出，但希望逐年擴大市話換機，5年希望能推動50萬市話用戶換成次世代市話，以目前每台次世代話機售價約在新台幣1萬元計算，法人推估，總採購成本將在50億元上下。

　中華電信副總經理黃子漢證實，該服務最快農曆過年之後正式推出，內部並將這項服務定名為「智慧好宅」為了增加民眾換機意願，中華電規畫比照行動電話套裝門號、採用補貼政策，以市話較易接受的金額3,000-4,000元來估算，每台次世代市話補貼金額將達6,000-7,000元，準備從用戶每月月租費或每月帳單進行折抵。

　目前，市話基本月租費70元上下，「智慧好宅」服務月租費規畫訂在300-400元上下。
　黃子漢指出，「智慧好宅」最大特色是，它具備MICE（Monitor,Information,Communication,Entertainment）功能，整合Hinet的「千里眼」及光世代高速上網功能，讓市話除通話功能外，還有居家安全監控、遠距照護、掛號、訂票等功能。

　緊接著將帶動次世代市話採購商機及新一波市話換機潮，中華電已向麗台採購1,000台多媒體影音市話進行測試，該話機最大特色是採用7吋觸控螢幕，後續還將視市話用戶接受度、擴大採購規模。據了解，啟碁、美國Open Peak，本土的偉僑等業者，也展開搶單行動。

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Quality makes difference

Technology makes success

Efficency makes income

Management makes revenue

aptera

輯 | 王元元 (2008.07.31 ANDREW)

“為何企業不能持續成功 ? “

縱然是擁有卓越領導人和出色員工的優秀企業，仍然可能會無法達成原本

承諾的目標，遭遇失敗的下場。

其中的原因為何 ? 根據知名企業領導人包熙迪與企管大師夏藍合著的

<> 一書，他們認為持續成功的關鍵就在於企業和領導人必須擁有

“執行力” !

而要瞭解何謂“執行力”，可以從以下三項要點來探究 :

1. 執行是形成策略的依據

戰術雖是執行的核心，但執行並不完全等同於它，事實上，執行可說是策略的根本，甚至是形成策略的依據，也就是說，規劃策略時必須先衡量組織的執行能力。

簡單來說，執行就是以有系統的方式，讓我們能認清現實狀況，並據以採取行動。

而執行的重心則在於 人員流程、策略流程 及 營運流程，這三種流程必須緊密連結 :

(1) 人員的挑選和升遷會參考策略和營運計劃

(2) 策略流程會將人員和營運納入考量

(3) 營運流程會與人力水準和策略目標相扣合

2. 執行是企業領導人的首要工作

許多人都誤以為 ， 領導人就是高高在上，思考企業的策略方向，不必去管那些實際經營的瑣碎細節， 但其實領導工作不應僅只於此，唯有領導人親自且深入地參與執行的實質面，才可能展現出企業的執行力。

而不論組織規模大小，企業領導人要做好執行工作，就必須擔負起挑選各級主管、設定策略方向，以及主導營運這三項工作，不應假手他人。

這並非領導人不肯授權，事必躬親，而是這本來就是企業領導人該主動投入去做的事。

3. 執行須為組織文化的核心成份

想要讓企業的執行力不會曇花一現的短暫現象，除了領導人必須親自參與執行工作外，執行最好要納入 個人與組織平衡計分卡 BSC 薪資系統和員工行為準則中，內化為企業文化的一部份。

而要做好執行工作，可以參考六個希格瑪(SIX SIGMA) 的做法，也就是藉不斷 循序漸進 提升 KPI 標準值，持續進行管理 PDCA 提案與改善作業。

一旦所有員工都受過相關訓練，並毫不間斷的實行，執行的紀律將會成為組織文化的核心部份，如此企業就能擁有持續成功的關鍵(就是企業和領導人擁有“執行力”) !

最近看到一則真實新聞，解除了我大學數學系畢業後，十幾年來
對『管理』的疑問，故事是說，在一場新人的婚宴上，一對30年不見
的同學見了面，一個已經從工研院退休，一個則是從國內某大家電公司的副總退休，兩人一見如故，決定共組公司，再創個人事業的第二春。

從工研院退休的主管，是國內光電技術的權威，大學一畢業就在工研院專注研發光電技術，應當算是『技術』人員。

而從國內某大家電公司擔任副總退休的主管，則是30年來，一路從基層人員->副理->經理->處長->協理->副總，不管是業務、技術、財務、人事，統籌都要對老闆負責，應當算是『管理』人員。

這真是職場的真實面，比學校MBA，EMBA更真實的企業實驗室，
大部份人的一生，也都不外乎這兩種生涯職程。

不過，點醒我的是『技術』人員的說法，他說道 ：
『很高興有機會，能在退休之後，貢獻自己所專長的技術，『賺錢』
這件事我並不擅長，一切都要靠老同學了』。

嗯….. 如果說組成一家公司，要有技術與管理人員，那麼這位技術人員口中的『賺錢』高手，應該就是『管理』人員了吧!

回頭想想企業管理的本質為何呢? 真的是一本又一本的經濟學，國際貿易實務，會計學，財務管理，公司法…的教科書與研究論文嗎? 如果真是如此，為何大學應屆畢業生中，文法商的失業達 70% 以上呢?

記得企業管理的開宗明義就說道：『企業以賺錢為目的』，所以站在企業分工與社會正義的立場，想要從事『管理』工作的人，就要負責『賺錢』，不負責『賺錢』的人，就算是『技術』人員，兩者都不想負責的人，嘿嘿….，就是『失業一族』了。

在中國的社會中，儒家思想教育中國人與台灣人，『一分耕耘，一分收穫』，中國五千年的歷史中，也都強調以『王道』為主的禮運大同思想，讀書人如陶淵明般的兩袖清風，彼彼皆是。

但是這個觀念，在西方的『.COM』速食文化中被破壞怠盡，
老闆們天天想要用股票換鈔票，企業中的業務與技術主管，每天都
想要爭奪『管理』的主管職缺，沒有人關心公司到底賺不賺錢，直到
最後公司這艘大船沉了，華象科技，鉅晶科技…..等地雷公司，就開始一一浮上檯面了。

同時，我們要問，讀MBA與EMBA的目的何在，真的是
為了讀『管理』而讀的書呆子嗎? 還是為了搶『管理』工作而讀的
外來空降部隊? 真正讓我們佩服的是為了充實『管理』能力，能夠
創造公司股東與員工雙贏的『賺錢』高手。

讀『管理』容易，『賺錢』談何容易，台灣話說：
『生意仔難生』，這個社會與企業需要的是能『賺錢』的『管理』
人才，而不是『虛晃一招，到處招搖撞騙』財務槓桿假道學。

同樣的道理，也適用於到處與人為善，教人『管理』的
從業人員。

要教『管理』容易，要教『賺錢』談何容易，不管是洋人
顧問公司的先進『管理』思想，或是本土軟體業者『土法鍊鋼』
的產品，有幫客戶『賺錢』嗎? 客戶如果因為用了這一些『管理』
新產品，卻反而『賠錢關門』，那客戶要找誰要呢? 古人不也說：
『要先獨善其身，然後才能兼善天下』，國內外的從業人員，
有自己先『賺到良心錢』嗎?

『業務』其實也算是一種『技術』，而不是一種『管理』，
許多企業誤以為『管理』人員，必須要由負責『業務技術』的
人員升任，相對的，許多埋頭『研發技術』的人員，就無法
更上層樓，企業中的派系內鬥就此展開，搞到最後就是玉石俱焚，
公司關門，類似像聯發科蔡明介董事長與台積電張忠謀董事長
又懂技術、又懂業務、又懂財務、又懂用人、又懂賺錢、又懂管理，
其實是少數，要解決這個企業內部『政治鬥爭』問題，唯有從
『賺錢』一途破解，也就是說，誰負責賺錢，誰才配擔任『管理』
主管。

日本著名的創投VC公司，曾經再三呼籲科技界不要再用
『三字經』行銷了，因為過去三年來，這一些名詞喊得漫天價響，
換來的卻是『.COM』成為『.BOMB』的結果。

『管理』這個兩字經，也的確在過去三年內被誤用，甚至
被濫用，到處可見乳臭未乾的年輕小夥子，對著一群白髮斑斑的企業
沙場老將，傳授企業管理的『九陰真經』，但是，真的有人聽下去嗎?
現在整個社會失業率這麼高，人與人之間的信賴感喪失怠盡，這一些
所謂的『專家顧問』，不用負一點責任嗎?

不管是『三字經』也好，『兩字經』也罷，台灣企業正
面臨前所未有的危機，失業率突破 5.35%，正說明企業主已經不再
信任台灣勞動人口，彼得杜拉克在『管理學』中所強調企業是社會
安定碁石的說法已經動搖，這並不是菲律賓、印尼等東南亞國家
的社會問題，而是你我周遭親朋好友的切身之痛。

因此，將『賺錢』取代『管理』，可以重新檢視企業中
人與人間的『工作倫常』關係，負責『賺錢』的人，就可以擔任
『管理』職位，不負責賺錢的人，就擔任『技術』工作，並且要向
『管理』人員回報，這是很簡單的企業倫理ㄚ，可是沒有這層倫理，
企業沉倫的下場，唉……就像現在一樣。

最後，我想用幾個簡單的文字替換，做為結尾，雖然
我說的很簡單，但各位看倌可不要『一成不變』，千萬記得
『舉一反三』才是這個全球競爭環境下的生存之道ㄚ。

『管理學』 -> 『賺錢學』。
『企業管理』 -> 『讓企業賺錢的方法』
『工廠管理』 -> 『用工業工程的手段讓企業賺錢的方法』
『財務管理』 -> 『用財務操作的手段讓企業賺錢的方法』
『人資管理』 -> 『運用人力資源讓企業賺錢的方法』
『供應鍊管理』-> 『建立供應鍊體系讓企業賺錢的方法』
『PLM管理』 -> 『運用PLM工具讓企業開發賺錢的產品』
『ERP管理』 -> 『運用ERP工具讓企業賺錢』

歡迎諸位先進和後進至中原大學 ERP 研究中心網站(財務管理討論區) www.erp.org.tw 或www.amteam.org 共同討論為荷!